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邢臺鋼鐵:實現服務的專業化,構筑特鋼品牌的粘性

來源:全球起重機械網??人氣:5016
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       服務是品牌的魂靈,是品牌建設的重要支撐。

對特鋼品牌而言,服務的重要性源于特鋼客戶千差萬別的需求,以純鐵為例,假如客戶用于制作鉚釘,出產工藝杰出的是純鐵的延展性;而當其用于電子產品時,導電功能則成為了首要考量要素。

邢鋼,面對特鋼用戶“多種類、多標準、小批量、多頻次”以及對質量、功能、成本等不同的需求,實施以“客戶”為中心的全過程一貫制產品工程師作業形式、要點產品產銷研推進小組作業形式、EVI項目(客戶前期介入)和定制化服務形式,為幾百家終端客戶供給專業化技術服務,逾越用戶的預期去滿意,精心構筑起特鋼品牌的強大磁場。

在邢鋼,每一項服務都始于對客戶需求的深度洞察。傾聽客戶的聲音,理解他們的應戰與希望,然后運用專業知識與經驗,為客戶供給一攬子產品解決方案。這意味著,鋼企的角色不再局限于供應鏈的一環,而是深入到客戶的產品設計、出產流程、成本操控乃至市場策劃中,邢鋼完成了從傳統鋼鐵產品供貨商向鋼鐵資料服務商的蛻變,完成了從物質買賣到價值發明的飛躍。

在邢鋼,專業不只體現在服務的深度,更在于響應的速度。當鋼鐵行業普遍面對1-3個月的產品開發周期時,邢鋼卻因20余年的見識,以驚人的7-10天改寫開發記錄,這不只是速度的展現,也是專業實力的標志。邢鋼與客戶的嚴密協作,讓產品晉級換代的節奏緊跟市場需求,成果了國內罕有的服務體會。

邢鋼作為鋼鐵行業專業化路途的領航者,專業化服務還體現在,與年代同行,與客戶共進,引領行業的綠色低碳轉型與資料輕量化潮流。在新資料領域,邢鋼以XG835NH耐候鋼為“筆”,書寫了國內首座免涂裝大橋的新篇章,一舉打破國外技術獨占;40CrMoV高強耐熱鋼,則是邢鋼為轎車心臟鑄造的剛強護甲,讓發動機在550℃的炙烤下仍然強勁跳動;在高速鐵路,有一個看似細小卻至關重要的部件——轉向緊固螺栓,它盡管不起眼,卻如同人體的關節,連接并支撐著高鐵的骨骼,邢鋼出產的QSCM435-C高鐵轉型緊固螺栓,以其杰出的功能,不只承載著速度與熱情,更守護著無數家庭的歡聚與渴望,成為了高鐵安全運轉的堅實后盾;在國產代替進口方面,邢鋼以二十余款自主研發產品,成功打破了世界高端線材的獨占,書寫了民族品牌的自豪,以實際行動餞別“我國制作”向“我國發明”的改變。

邢鋼的轉型與蛻變,是鋼鐵企業從“制作”向“智造+服務”改變的一個縮影。在這個過程中,邢鋼不只提升了本身的核心競爭力,也助力了整個產業鏈的優化晉級。未來,邢鋼將不斷探究立異,深化服務內涵,致力于成為全球領先的鋼鐵資料服務商,與客戶一同,發明更光輝的明日。

 

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