近日，中聯重科混凝土機械公司營銷公司海南分公司及時為客戶解決泵送故障，客戶送來感謝錦旗。

今年，海南某客戶采購的中聯泵車參與了“南海長城”——三沙島的建設。三沙島的地理位置十分重要，它的建設有利于進一步加強我國對西沙群島、中沙群島、南沙群島的島礁及其海域的行政管理。因此，海南分公司對于參加建設的中聯產品十分關注，保證第一時間為客戶解決問題。

11月7日，正在參加建設施工的中聯36米臂架泵車突然出現故障，客戶趕緊給分公司打來電話。當時已是晚上，但分公司還是馬上安排售后服務工程師徐紅冬前來維修。由于三沙島氣候條件惡劣，交通十分不便。徐紅冬換乘了汽車、客輪、摩托幾種交通工具，凌晨一點才到達現場。通過檢測后，徐紅冬發現客戶此次泵送的混凝土標號為C50，但是實際黏度與標號不符，加之長時間不間斷操作造成設備損壞。因島上條件簡陋，所需工具不全，維修非常困難，更何況是拆裝大修。但徐紅冬沒有退縮，他躺在泵車底盤下面，一手拿錘子一手握管子，一點點捅開凝結混凝土后再拆卸下閥門，直到凌晨5點終于順利將泵車通管。當已經休息的客戶被叫醒驗收后，感到十分驚訝，沒想到還沒天亮車子就修好了。客戶說，原本以為島上無配件，短時間內無法處理，這次注定損失巨大，徐紅冬的出現改變了這一切，為他們挽回了損失。

沒過幾天，客戶的錦旗就送到了服務站，客戶感謝地說：“徐紅冬師傅技術精湛，幫我們解決了大難題。有了中聯這樣的服務，我們不管在哪兒施工都放心了。”