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大澤動力獲五星級售后服務認證,該體系對企業有何用處?
發布時間:2019-06-20        瀏覽次數:629        返回列表

大澤動力獲五星級售后服務認證,該體系對企業有何用處?
售后服務,是企業對客戶在購買產品后提供多種形式的服務的總稱,其目的在于提高客戶滿意度,建立客戶忠誠。現代理念下的售后服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容,還包括對現有客戶的關系營銷,傳播企業文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。


2019年5月28日,大澤動力的售后服務能力經過認證達到了五星級售后服務標準,這一標準符合國家GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》,以及全國商品售后服務評價達標認證的評審委員會《發電機和發電電焊機設備售后服務要求》標準。據悉,這是《大澤動力品牌“發電機 發電電焊機“》符合五星街售后服務評價體系國家標準和全國售后服務系統標準的“五星級售后服務認證”,填補了發電機多年的空白。與此同時,這也證實了大澤動力售后服務能力在國家標準之上更加完善,做到了真正的行業領先。

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